康健237期/心有千千結?「解憂雜貨店」聽你說

http://www.cntimes.info 2018-08-07 02:17:24
作者:吳孟瑤
 
 想讓員工心無罣礙地工作,想要傳遞幸福,就要讓員工也感到幸福。

 「我們不只照顧員工,也照顧員工的家人,」常被稱作幸福企業的薰衣草森林創辦人林庭妃說。回想薰衣草森林創辦初衷,是創造、傳播幸福,但隨著旗下品牌擴大,企業散布各地,不少員工離鄉背井,讓她意識到,想讓員工心無罣礙地工作,想要傳遞幸福,就要讓員工也感到幸福,因此創立了「夥伴關係室」。

 關懷、照顧與尊重是夥伴關係室3大服務核心。像是今年才創辦的「解憂雜貨店」,因應年輕世代的社群習慣,讓夥伴可以直接透過LINE@向公司詢問事情或提出建議;「幸福集點平台」鼓勵員工從一些公司重視的價值或日常小事累積點數,如創新提案、每天量血壓、年度健檢零紅字、安全用路人,換取呼應夥伴需求的獎勵,如健檢升級、住宿服務、到府打掃等;另外像是「買一送一」的志工假,鼓勵員工回饋社會,皆體現3大精神。

 夥伴關係室資深特助蕭淑文分享,幸福集點平台不只鼓勵主動積極的夥伴,讓大家更享受工作,也使夥伴關係更加緊密。像自己平常工作忙,透過幸福點數兌換,請公司幫忙代購演唱會門票或返鄉車票,省去不少排隊時間;也可藉由轉贈點數的方式感謝其他夥伴,成為薰衣草森林的一種特有文化。

 關係室也設有119小組,在夥伴發生緊急狀況時成立急難救助群組及整合內外部資源,第一時間給予協助,讓夥伴安心,讓家人放心。

 除了身體健康與實質照顧,薰衣草森林對員工的感受、心靈健康也相當重視,因此近年皆有不具名的「幸福感意見調查」。去年更是將調查方式由問卷改成外聘研究人員執行深度訪談,讓員工能更盡情抒發感受、回饋意見,進而有機會參與決策。林庭妃說:「夥伴發自內心感到幸福,才是照顧的真正意義。」

公司人數:450人

產業:旅遊服務業

主要健促措施:夥伴關係室、幸福感意見調查、志工假

(林庭妃|創辦人:企業想要傳遞幸福,就要讓員工先感到幸福。圖片來源:陳德信)

(蕭淑文|夥伴關係室資深特助:幸福點數除了可以兌換禮物,也能互相贈予、感謝夥伴,使夥伴關係更緊密。)

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