本報特約--公司管理/東易日盛陳輝:科技將成為家裝核心競爭力

http://www.cntimes.info 2020-01-12 15:45:51
  很多人認為家裝公司是沒有核心競爭力的,都是設計、施工、供應鏈的整合者,比拼的是行銷能力,廝殺的是價格,而家裝第一股東易日盛卻在試探另一條路,以科技塑造核心競爭力。
  “競爭力是相對的,核心競爭力是絕對的。”2019年“十一”前夕,東易日盛總部,記者專訪了東易日盛董事長陳輝。在一個多小時的訪談中,“科技”、“人工智慧”等詞彙從他的口中頻繁跳出,剛毅的目光中透著科技家裝的光芒,他相信用科技建立起來的能力,會逐漸成為他人很難跨越的家裝核心競爭力。
  將科技引入家裝
  將資訊化的科技力量引入對人高度依賴的傳統家裝行業,是東易日盛上市後的一次大膽進擊。
  “家裝企業現在就是效率之爭,我堅定地認為,科技力量會給家裝帶來效率的提升。”在陳輝的帶領下,記者進入東易大廈的速美超級家展廳,見到了一個充滿科技感、完全不同於傳統家裝公司的展示空間。工作人員並未直接帶著記者逛一間間樣板間,而是徑直來到一塊大屏前,打開行銷展示系統,拿起圓形的控制器,以裸眼VR雲台開啟樣板間VR漫遊,挑選戶型、設計方案之後,按照自己的喜好進行地面、牆面裝飾選配,就像玩遊戲一樣簡單、有趣。
  “這些設計並非紙上談兵,所有設計項目都是東易日盛供應鏈體系真實存在的產品,一切所見即所得。”陳輝表示,速美超級家裸眼VR雲台只是東易日盛科技家裝的一部分,科技領域最熱的人工智慧也被東易日盛引入,利用人工智慧設計系統,設計師可以給消費者現場設計方案,最重要的是,真家AI+3D雲設計與裸眼VR雲台、DIM+系統形成聯動,設計雲上的效果圖可一鍵發佈到裸眼VR雲台和DIM+系統,最後得出精准報價。
  以系統強化交付
  將科技引入家裝的另一個表現是可控的交付,這也是科技家裝與傳統家裝重要的差異之一。
  陳輝對交付極為重視,東易日盛利用系統強化交付。“以前我們都是想通過管理的方式把員工按在一個軌道上做好各自負責的事,但漏洞很多,人的不可控因素太大,現在系統裡每個環節都死盯死控,所有過程全部有痕跡,不管是哪個環節出了問題都能責任到人。比如到第七天設計師還沒下單就報警了,到第九天確認必須下單,不然就會把它納入預警名單,送裝一體化公司也會根據App工作,現在工人報安裝必須把現場情況拍照片傳入系統,如果現場不具備安裝條件,安裝工人就會白跑一趟。”
  WMS倉儲管理系統是東易日盛強化交付的另一大武器。陳輝舉例,“就拿瓷磚來說,訂的是一‘箱’,計量的是一‘塊’,銷售的卻是‘平方米’,單位轉換做不好,財務對不上帳,甚至倉庫出不了貨,將它們植入定價體系就能流暢地解決”。
  “以前與客戶糾紛最多的就是水電,因為之前沒法確定到底需要多少材料,只有做完了才知道,現在使用DIM+系統在三維空間先鋪設一遍,就能精准地計算出需要的材料數量,並實現精准報價。”陳輝透露,DIM+系統不僅在速美超級家100%使用,而且在A6也有使用,“DIM+系統水電專案的使用減少了耗材,明年我們要推廣到廚衛項目,讓用料更加精准”。
  獨特的平衡術
  將科技引入家裝,東易日盛付出了高昂的成本,消費者是否會為此買單?這個問題答案的背後,是陳輝掌舵東易日盛獨特的平衡術。
  “我們不可能為因為在科技上的投入而調高價格,報價與投入沒有關係,與市場競爭力有關係。”陳輝一臉坦蕩,攤開雙手戲謔,調高價是自己的權利,但是調了高價人家不買單有什麼用?他的商業邏輯並非是以科技家裝的賣點提高價格,而是希望通過量的提高攤薄成本。“這有點像互聯網邏輯,用的人越多,邊際成本就越接近於零,我們的系統也在快速反覆運算。”
  除成本與報價上的平衡外,陳輝的平衡術還運用在品牌管理上。“做得好的家裝公司相對比較平衡,品牌樹立得不錯,行銷能力也強,交付做得可以,財務管理比較正向;而那些不平衡的公司,尤其是行銷上一枝獨秀的,不是已經倒掉,就是在倒的過程中。”他認為,並非廣告打多了就是品牌,就是一個真正有美譽度的平台,大家的品牌競爭力都只是相對的,只有靠科技力量建立起來的能力,才會在市場競爭中形成核心競爭力。

  東易日盛,正在用科技為自己構築一道平衡運營的全新護城河。
【大華網路報】