foodpanda訂單黑馬!隱藏版服務「外帶自取」展現亮眼成績

http://www.cntimes.info 2020-08-01 21:43:56
foodpanda外帶自取訂單增長 20 倍,以選擇多、輕鬆便利及省時三大特性成功吸引消費者,為平台上的訂單黑馬!
 8 年前,foodpanda自美食外送起家,逐步成為全台最大美食外送平台,並於2019年推出「快商務」服務,開啟了將生鮮雜貨平均 30 分鐘送上門的全新外送時代。而在 2020年,foodpanda「外帶自取」功能默默發展成熟,成為平台的訂單黑馬,在短短一年內展現了訂單增長20 倍的亮眼成績,想像中與foodpanda核心外送業務相違背的「外帶自取」服務是如何逐漸展現亮眼成績的,foodpanda首度分享。

 發揮平台的優勢,助店家拓展客源、提供消費者輕省便利的購餐新選擇

 foodpanda董事總經理方俊強表示:「外帶自取功能是將我們擁有『豐富資料庫』的優勢完全發揮,目的是希望協助店家延伸服務觸角、拓展客源,也讓消費者有個省下外送服務費、提升效率的購餐服務。」

 對餐飲店家而言,接收foodpanda外帶自取訂單是一樣的接單及備餐流程,只是最終由消費者本人取餐,而透過foodpanda龐大用戶基礎及曝光量,外帶自取服務能有效拓展客源。根據foodpanda觀察,以火車站內的餐廳來看,通勤族就會使用這項服務在搭車前提早下單、提升取餐效率;若是街邊店家,上班族會預先點購晚餐,並在回家途中順路取餐,更多元的點餐模式為店家開創了美食外送之外的服務機會。

 以消費體驗來看,最佳優勢為「更多餐廳選擇」、「輕鬆便利」、及「省時」。過去消費者外帶餐點通常只購買熟悉的餐廳,點餐前須先上網看菜單、搜尋電話號碼,打電話訂餐後再至店家取餐。然而透過foodpanda外帶自取功能,消費者可輕鬆瀏覽附近所有的foodpanda合作餐廳,挑選喜愛的美食;同時,消費者可透過foodpanda一站式完成瀏覽菜單、下訂、線上付款等步驟,整體體驗更加方便快速。消費者不用帶錢包出門,也無須花時間排隊或等待餐點,只需在指定時間前往取餐,還能透過平台追蹤餐點製作進度,更有效的安排時間。

 當餐飲店家及消費者都因foodpanda外帶自取服務受益,便能吸引更多店家加入、更多消費者使用,藉由此正向循環令外帶自取逐漸成為平台上的訂單黑馬!

 訂單達 20 倍增長!消費者最愛於周日的晚餐訂餐,各地展現獨有的自取文化

 foodpanda於 2019 年6月底推出外帶自取服務,如今全台共計上萬間餐飲店家加入外帶自取行列,最初foodpanda透過優惠培養消費者使用習慣,逐漸觀察到每周都有新的消費者使用此功能,服務上線後的成果相當樂觀。

 foodpanda分享,自外帶自取穩定上路的首季註一與 2020 年第二季訂單相比,季訂單量達 20 倍增長!其中,外帶自取的使用頻率以晚餐時段最高、次之為午餐時段,且週日是消費者使用服務的高峰日。全台各地還有各自的「自取文化」,北部最受歡迎的外帶自取店家為「經典連鎖店」,鬍鬚張、麥味登為熱門自取餐廳;中部則以「手搖飲料店」、「連鎖小吃店」稱霸;南部以「早午餐店」及「飲料及甜點店」為主。

 全面 8 折起!攜手全台知名店家以外帶自取服務滿足消費需求

 為了回饋外帶自取的愛用者,foodpanda自 7 月中推出外帶自取8 折起優惠,陪大家省時間、省荷包!即日起至 8 月底,使用外帶自取服務免輸入優惠碼即享優惠,知名連鎖店家如吉野家、鬍鬚張、怡客咖啡、麥味登、85 度 C 、茶湯會等皆可下訂。foodpanda將持續推出符合消費者需求的優質服務,預期外帶自取將有機會成為消費者的下一個愛用服務。

※ 備註一:自2019年10月至2019年12月,外帶自取訂單量總計。
(蘇松濤報導) 
【大華網路報】